Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 18 oktober 2026

Vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi vill att du ska älska Nualï. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du begära full återbetalning inom 30 dagar från leverans, även om burken eller påsen har öppnats.

Så begär du återbetalning

1. Mejla oss på info@trynuali.com inom 30 dagar från att du fått din beställning.
2. Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde i kassan.
3. Vårt team svarar inom 1 till 2 arbetsdagar med nästa steg.

När återbetalningen sker

När din återbetalning har godkänts skickas den till din ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank kan det ta 5 till 10 arbetsdagar innan den syns på ditt kontoutdrag. Du får ett mejl när återbetalningen har genomförts.

Skadade, felaktiga eller saknade varor

Om din beställning kommer fram skadad, om du har fått fel vara eller om något saknas, mejla oss inom 14 dagar från leverans med ditt ordernummer och ett foto. Vi skickar en ersättningsvara eller betalar tillbaka utan extra kostnad för dig.

Prenumerationer

Du kan hoppa över, pausa eller avsluta din prenumeration när som helst före nästa faktureringsdatum via ditt konto eller genom att mejla oss. Beställningar som redan har fakturerats omfattas av samma 30 dagars garanti.

Kontakta oss

Har du frågor om en retur eller återbetalning? Mejla info@trynuali.com. Vi hjälper dig gärna.