Política de envio

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Envio gratuito

O envio é gratuito em todas as encomendas. Não existe valor mínimo de encomenda.

Tempo de processamento

As encomendas são preparadas e enviadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.

Prazo de entrega

O prazo de entrega depende da sua morada e da transportadora. A data de entrega estimada é apresentada na finalização da compra e no e-mail de confirmação de envio. Atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou controlos aduaneiros podem, por vezes, acrescentar alguns dias.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, enviamos-lhe por e-mail um número de seguimento e um link para acompanhar a encomenda. Se não encontrar este e-mail, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.

Morada errada

Verifique a sua morada de envio antes de pagar. Se detetar um erro, envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível. Podemos alterar a morada desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada.

Encomendas perdidas ou atrasadas

Se o seguimento não mostrar qualquer movimento durante 10 dias úteis, ou se indicar "entregue" mas não tiver recebido a encomenda, envie-nos um e-mail e ajudamos. Se a encomenda se tiver perdido, enviaremos uma substituição ou faremos o reembolso.

Direitos e impostos

Nas encomendas enviadas para fora dos Estados Unidos, podem aplicar-se direitos ou impostos de importação locais, que são pagos pelo destinatário.

Contacte-nos

Tem dúvidas sobre a sua entrega? Envie um e-mail para info@trynuali.com.