Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

Onze 30 dagen geld-terug-garantie

We willen dat je dol bent op Nualï. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden met je bestelling, dan kun je binnen 30 dagen na levering een volledige terugbetaling aanvragen, ook als de pot of het zakje al geopend is.

Zo vraag je een terugbetaling aan

1. Mail ons op info@trynuali.com binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt.
3. Ons team antwoordt binnen 1 tot 2 werkdagen met de volgende stappen.

Duur van de terugbetaling

Zodra je terugbetaling is goedgekeurd, wordt ze teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat ze op je afschrift verschijnt. Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen

Komt je bestelling beschadigd aan, heb je een verkeerd artikel ontvangen of ontbreekt er iets? Mail ons dan binnen 14 dagen na levering met je bestelnummer en een foto. We sturen je kosteloos een vervangend artikel of betalen je terug.

Abonnementen

Je kunt je abonnement op elk moment vóór je volgende factuurdatum overslaan, pauzeren of opzeggen, via je account of door ons te mailen. Voor bestellingen die al gefactureerd zijn, geldt dezelfde garantie van 30 dagen.

Contact

Vragen over een retour of terugbetaling? Mail naar info@trynuali.com. We helpen je graag.