Palautuskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 18. lokakuuta 2026
30 päivän rahat takaisin -takuumme
Haluamme, että rakastat Nualï-tuotteita. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen tilaukseesi, voit pyytää täyden hyvityksen 30 päivän kuluessa toimituksesta, vaikka purkki tai pussi olisi jo avattu.
Näin pyydät hyvitystä
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@trynuali.com 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
- Mainitse tilausnumerosi ja sähköpostiosoite, jota käytit kassalla.
- Tiimimme vastaa 1–2 arkipäivän kuluessa ja kertoo seuraavat vaiheet.
Hyvityksen aikataulu
Kun hyvityksesi on hyväksytty, se maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Pankistasi riippuen voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin se näkyy tiliotteellasi. Saat sähköpostin, kun hyvitys on maksettu.
Vaurioituneet, väärät tai puuttuvat tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, sait väärän tuotteen tai jotain puuttuu, lähetä meille sähköpostia 14 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumerosi ja valokuva. Lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme summan ilman lisäkuluja sinulle.
Kestotilaukset
Voit ohittaa toimituksen, keskeyttää tai peruuttaa kestotilauksesi milloin tahansa ennen seuraavaa laskutuspäivää tililtäsi tai lähettämällä meille sähköpostia. Jo laskutettuihin tilauksiin sovelletaan samaa 30 päivän takuuta.
Ota yhteyttä
Kysyttävää palautuksesta tai hyvityksestä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@trynuali.com. Autamme mielellämme.