Refusionspolitik

Sidst opdateret: 18. oktober 2026

Vores 30-dages pengene-tilbage-garanti

Vi vil gerne have, at du elsker Nualï. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, kan du bede om fuld refusion inden for 30 dage efter levering, også selvom krukken eller posen er åbnet.

Sådan beder du om refusion

1. Skriv til os på info@trynuali.com inden for 30 dage efter, at du har modtaget din ordre.
2. Angiv dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved betalingen.
3. Vores team svarer inden for 1 til 2 hverdage med de næste trin.

Hvornår du får pengene

Når din refusion er godkendt, sendes beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank kan der gå 5 til 10 hverdage, før det vises på din kontoudskrift. Du modtager en e-mail, når refusionen er gennemført.

Beskadigede, forkerte eller manglende varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget, hvis du har modtaget en forkert vare, eller hvis noget mangler, så skriv til os inden for 14 dage efter levering med dit ordrenummer og et billede. Vi sender en erstatning eller refunderer beløbet uden ekstra omkostninger for dig.

Abonnementer

Du kan springe over, sætte på pause eller opsige dit abonnement når som helst inden din næste betalingsdato via din konto eller ved at skrive til os. Ordrer, der allerede er blevet opkrævet, er omfattet af den samme 30-dages garanti.

Kontakt os

Spørgsmål om en returnering eller en refusion? Skriv til info@trynuali.com. Vi hjælper gerne.