Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Chcemy, żebyś pokochała Nualï. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona z zamówienia, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od dostawy, nawet jeśli słoik lub saszetka zostały otwarte.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

1. Napisz do nas na adres info@trynuali.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
2. Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
3. Nasz zespół odpowie w ciągu 1–2 dni roboczych i przekaże dalsze kroki.

Termin zwrotu

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniądze trafią na pierwotną metodę płatności. W zależności od banku pojawienie się ich na wyciągu może potrwać od 5 do 10 dni roboczych. Gdy zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz e-mail.

Uszkodzone, błędne lub brakujące produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, otrzymasz niewłaściwy produkt lub czegoś będzie brakować, napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie. Wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze bez żadnych dodatkowych kosztów.

Subskrypcje

Możesz pominąć, wstrzymać lub anulować subskrypcję w dowolnym momencie przed kolejną datą rozliczenia — na swoim koncie lub pisząc do nas e-mail. Zamówienia, które zostały już opłacone, objęte są tą samą 30-dniową gwarancją.

Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotu towaru lub pieniędzy? Napisz na info@trynuali.com. Chętnie pomożemy.