الشحن

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

شحن مجاني

الشحن مجاني على جميع الطلبات. لا يوجد حدّ أدنى لقيمة الطلب.

مدة التجهيز

تُجهَّز الطلبات وتُشحن خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. أما الطلبات المُقدَّمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية فتُعالَج في يوم العمل التالي.

مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على عنوانكِ وشركة الشحن. يظهر تاريخ التوصيل المتوقّع عند إتمام الشراء وفي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني. وقد تضيف تأخيرات شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو الفحوصات الجمركية بضعة أيام أحيانًا.

تتبّع الطلب

بمجرد شحن طلبكِ، نرسل إليكِ عبر البريد الإلكتروني رقم تتبّع ورابطًا لمتابعة طردكِ. إذا لم تجدي هذه الرسالة، تحقّقي من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تواصلي معنا.

العنوان الخاطئ

يُرجى التحقّق من عنوان الشحن قبل الدفع. إذا لاحظتِ خطأً، راسلينا في أسرع وقت ممكن. يمكننا تعديل العنوان ما دام الطلب لم يُشحن بعد.

الطرود المفقودة أو المتأخرة

إذا لم يُظهر التتبّع أي حركة لمدة 10 أيام عمل، أو إذا ظهرت حالة "تم التوصيل" ولم تستلمي طردكِ، راسلينا وسنساعدكِ. وإذا فُقد الطرد، سنرسل إليكِ بديلًا أو نردّ إليكِ المبلغ.

الرسوم الجمركية والضرائب

بالنسبة إلى الطلبات المشحونة خارج الولايات المتحدة، قد تُفرض رسوم استيراد أو ضرائب محلية يتحمّلها المستلم.

تواصلي معنا

لديكِ سؤال عن التوصيل؟ راسلينا على info@trynuali.com.