سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا
نريدكِ أن تحبّي Nualï. إذا لم تكوني راضية عن طلبكِ لأي سبب كان، يمكنكِ طلب استرداد كامل المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، حتى لو كانت العبوة أو الكيس مفتوحًا.
كيفية طلب الاسترداد
- راسلينا على info@trynuali.com خلال 30 يومًا من استلام طلبكِ.
- اذكري رقم طلبكِ وعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمتِه عند إتمام الشراء.
- سيردّ فريقنا خلال 1 إلى 2 يوم عمل لإبلاغكِ بالخطوات التالية.
مدة الاسترداد
بعد الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وحسب البنك الذي تتعاملين معه، قد يستغرق ظهوره في كشف حسابكِ من 5 إلى 10 أيام عمل. ستتلقّين بريدًا إلكترونيًا عند إصدار الاسترداد.
المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة
إذا وصل طلبكِ تالفًا، أو استلمتِ منتجًا خاطئًا، أو كان هناك شيء ناقص، راسلينا خلال 14 يومًا من الاستلام مع رقم طلبكِ وصورة. سنرسل إليكِ بديلًا أو نردّ إليكِ المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليكِ.
الاشتراكات
يمكنكِ تخطّي اشتراككِ أو إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه في أي وقت قبل تاريخ الفوترة التالي من خلال حسابكِ أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. وتخضع الطلبات التي تمت فوترتها بالفعل لضمان الـ 30 يومًا نفسه.
تواصلي معنا
لديكِ سؤال عن الإرجاع أو الاسترداد؟ راسلينا على info@trynuali.com. يسعدنا مساعدتكِ.