Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026

La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Vogliamo che tu ami Nualï. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dalla consegna, anche se il barattolo o la busta sono stati aperti.

Come richiedere un rimborso

Scrivici a info@trynuali.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Indica il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail usato al momento del pagamento.
Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con i passaggi successivi.

Tempi di rimborso

Una volta approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. A seconda della banca, possono essere necessari da 5 a 10 giorni lavorativi prima che compaia nel tuo estratto conto. Riceverai un’e-mail quando il rimborso sarà emesso.

Articoli danneggiati, errati o mancanti

Se il tuo ordine arriva danneggiato, se hai ricevuto un articolo sbagliato o se manca qualcosa, scrivici entro 14 giorni dalla consegna con il numero d’ordine e una foto. Ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso senza alcun costo aggiuntivo.

Abbonamenti

Puoi saltare, mettere in pausa o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della prossima data di addebito, dal tuo account o scrivendoci via e-mail. Gli ordini già addebitati seguono la stessa garanzia di 30 giorni.

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