Política de envío

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Envío gratis

El envío es gratis en todos los pedidos. No hay importe mínimo de pedido.

Plazo de preparación

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Plazo de entrega

La entrega tarda de 5 a 11 días hábiles, estés donde estés. La fecha estimada de entrega se muestra al pagar y en el correo de confirmación de envío. Los retrasos del transportista o el mal tiempo pueden añadir a veces algunos días.

Seguimiento del pedido

En cuanto se envíe tu pedido, te mandaremos por correo un número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete. Si no encuentras este correo, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.

Dirección incorrecta

Revisa tu dirección de envío antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible. Podemos cambiar la dirección siempre que el pedido aún no se haya enviado.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu seguimiento no muestra movimiento durante 10 días laborables, o si indica «entregado» pero no has recibido tu paquete, escríbenos y te ayudaremos. Si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno de sustitución o te haremos un reembolso.

Contacto

¿Dudas sobre tu entrega? Escribe a info@trynuali.com.